Política de privacidad

Política de privacidad de Comercializadora Kezver Chile limitada

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en www.kezverchiletienda.cl (denominado en lo sucesivo el “Sitio”).

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa usted con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.

Recopilamos Información del dispositivo mediante el uso de las siguientes tecnologías:

COOKIES

Aquí tienes una lista de cookies que utilizamos. Las enlistamos para que puedas elegir si quieres optar por quitarlas o no.

• _session_id: token único, de sesión. Permite a Shopify almacenar información sobre su sesión (referente, página de destino, etc.).

• _shopify_visit: no se retienen datos. Persistente durante 30 minutos desde la última visita. Utilizado por el rastreador de estadísticas interno de nuestro proveedor de sitio web para registrar el número de visitas.

• _shopify_uniq: no se retienen datos. Caduca a medianoche del día siguiente. Cuenta el número de visitas a una tienda por un solo cliente.

• cart: token único, persistente durante 2 semanas. Almacena información sobre el contenido de su carrito.

• _secure_session_id: token único, de sesión.

• storefront_digest: token único, indefinido. Si la tienda tiene una contraseña, esta se usa para determinar si el visitante actual tiene acceso.

• Los “Archivos de registro” rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/horario.

• Las “balizas web”, las “etiquetas” y los “píxeles” (incluido el Píxel de Facebook) son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega usted por el Sitio y rastrear sus interacciones.

Además, cuando hace una compra o intenta hacer una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, entre la que se incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluyendo los datos de tarjeta de crédito, Mercado Pago y transferencia), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.

Si usted se registra en nuestro sitio y acepta el envío de comunicaciones, utilizaremos su correo electrónico para acciones de marketing a través de la plataforma Klaviyo.

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Usamos la Información del pedido que recopilamos en general para preparar los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización de los envíos y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del pedido para: comunicarnos con usted; examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales; y cuando de acuerdo con las preferencias que usted compartió con nosotros (incluido el registro para marketing vía Klaviyo), le proporcionamos información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, mediante el uso del Píxel de Facebook para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias, realizar retargeting y generar informes sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio).

COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su Información personal con terceros para que nos ayuden a utilizar su Información personal, tal como se describió anteriormente. Por ejemplo:

• Utilizamos la tecnología de Shopify en nuestra tienda online.

• Utilizamos Klaviyo para gestionar nuestras listas de correo y campañas de marketing.

• Utilizamos el Píxel de Facebook para rastrear conversiones y optimizar nuestra publicidad en redes sociales.

• Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo usan nuestros clientes el Sitio.

Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

PUBLICIDAD ORIENTADA POR EL COMPORTAMIENTO

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Puede darse de baja de la publicidad dirigida mediante los enlaces de configuración de anuncios de Facebook, Google y Bing, o visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance.

NO RASTREAR

Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador.

RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos pida que eliminemos esta información.

MENORES

Este Sitio no tiene una restricción de edad para su acceso; sin embargo, su contenido, productos y servicios están orientados estrictamente a un ámbito empresarial y profesional, por lo que están enfocados a personas mayores de 18 años.

CAMBIOS

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

CONTÁCTENOS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a ventas@kezverchile.cl o por correo postal a la siguiente dirección:

Rosas 2385, Santiago, RM, 8350721, Chile